Poșta Română, în plin proces de restructurare: mii de angajați pierduți și sute de oficii închise. Operatorii privați câștigă teren

Poșta Română traversează o perioadă de transformări majore, marcată de reducerea drastică a personalului și restrângerea rețelei de oficii. În numai doi ani, compania de stat a pierdut peste 3.600 de angajați, iar în 2025 a închis aproximativ 700 de unități poștale. În același timp, piața serviciilor poștale continuă să se dezvolte, impulsionată de comerțul online și de extinderea rapidă a operatorilor privați.

Mii de angajați au părăsit Poșta Română în ultimii doi ani

Datele prezentate de Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) arată amploarea reducerilor de personal din cadrul operatorului național.

La sfârșitul anului 2023, Poșta Română avea aproximativ 21.800 de salariați. Un an mai târziu, numărul acestora coborâse la 20.800, pentru ca la finalul lui 2025 compania să mai înregistreze doar 18.200 de angajați.

Practic, într-un interval de doi ani, operatorul de stat a pierdut peste 16% din personal. Cea mai accentuată scădere s-a produs în 2025, când efectivele companiei s-au diminuat cu aproximativ 2.600 de persoane.

Reducerea numărului de salariați nu reprezintă însă un fenomen izolat. La nivelul întregului sector poștal, forța de muncă s-a redus cu 9% într-un singur an, de la 33.700 la aproximativ 30.600 de angajați.

Din totalul celor 3.100 de posturi pierdute în industrie, cea mai mare parte, respectiv 2.600, a fost înregistrată la Poșta Română.

Potrivit ANCOM, diminuarea personalului a vizat în principal activitățile care nu au legătură directă cu distribuirea coletelor, segment care concentrează în prezent aproximativ 80% dintre angajații sectorului.

Sute de oficii poștale închise, în timp ce rețelele private se extind

Restructurarea Poștei Române nu s-a limitat la reducerea numărului de salariați. În cursul anului 2025, compania a renunțat și la aproximativ 700 de unități poștale, diminuându-și considerabil prezența în rețeaua națională.

Cu toate acestea, numărul total al punctelor de acces la servicii poștale din România nu a scăzut. Dimpotrivă, rețeaua s-a extins cu 10% față de anul precedent, ajungând la aproximativ 8.350 de puncte.

Explicația constă în dezvoltarea accelerată a operatorilor privați, care au încheiat parteneriate cu magazine, benzinării și alte spații comerciale pentru preluarea și distribuirea trimiterilor.

Schimbarea raportului de forțe este vizibilă și în statisticile privind controlul asupra rețelei poștale.

Dacă în 2023 Poșta Română administra 71% dintre unitățile existente la nivel național, în 2025 ponderea sa a coborât la numai 51%.

Operatorul de stat își păstrează însă poziția dominantă în privința cutiilor poștale tradiționale, deținând aproximativ 93% din totalul acestora. Numărul cutiilor poștale a continuat să scadă, ajungând la 43.900 în 2025, cu 5% mai puține decât în anul anterior.

Explozie pe piața lockerelor. Poșta Română deține o cotă infimă

În timp ce infrastructura poștală tradițională pierde teren, sistemele automate de livrare și ridicare a coletelor cunosc o dezvoltare spectaculoasă.

Numărul lockerelor instalate în România a crescut cu 28% într-un singur an, de la aproximativ 8.400 la 10.730 de unități.

Piața este dominată categoric de companiile private, care administrează 10.520 dintre aceste automate. Șase operatori dispun deja de rețele care depășesc fiecare 100 de lockere.

În schimb, Poșta Română controlează doar 0,48% din totalul acestor echipamente, deși procentul este în creștere față de 2024, când compania deținea numai 0,04%.

Statisticile ANCOM indică și o utilizare intensă a infrastructurii automate. În medie, fiecare locker procesează aproximativ 24 de colete zilnic, echivalentul a aproape 9.000 de trimiteri anual.

La nivel național, densitatea a ajuns la 5,5 lockere pentru fiecare 10.000 de locuitori, confirmând orientarea tot mai puternică a consumatorilor către soluțiile moderne de livrare.

Piața serviciilor poștale bate recorduri, în ciuda reducerilor de personal

Transformările prin care trece Poșta Română au loc într-un context de creștere puternică a întregii industrii.

În 2025, piața serviciilor poștale din România a generat venituri totale de 7,3 miliarde de lei, cu 14% peste nivelul înregistrat în anul precedent.

Este cea mai importantă creștere anuală în valoare absolută consemnată de sector, iar comparativ cu 2020, valoarea nominală a pieței s-a dublat.

Principalul factor care a alimentat această evoluție a fost dezvoltarea comerțului electronic.

Numărul coletelor și al pachetelor mici expediate a crescut cu 10%, până la 372 de milioane de trimiteri, ceea ce reprezintă echivalentul a aproximativ 20 de colete pentru fiecare locuitor al României.

Serviciile de livrare a coletelor au adus venituri de aproape 6 miliarde de lei, reprezentând 84% din valoarea totală a pieței poștale.

Companiile private domină livrările de colete

Concurența dintre operatorii de curierat rămâne puternică, iar datele ANCOM evidențiază diferențe între clasamentele realizate în funcție de numărul trimiterilor și cele bazate pe venituri.

Din perspectiva volumului de colete livrate, Sameday ocupă prima poziție, cu o cotă de piață de 35%, urmată de Fan Courier, cu 27%, și Cargus, cu 12%.

În schimb, în clasamentul veniturilor, Fan Courier conduce cu 33%, fiind urmată de Sameday, cu 29%, și GLS, cu 11%.

Creșterea concurenței a fost însoțită și de îmbunătățirea vitezei de livrare.

Aproape 90% dintre coletele expediate pe teritoriul României au ajuns la destinatari în cel mult o zi, durata medie de livrare fiind de 1,2 zile.

Pentru corespondența tradițională, timpul mediu de distribuire a fost de 2,6 zile.

Investiții de sute de milioane de lei în modernizarea serviciilor

Dezvoltarea pieței a determinat companiile să aloce fonduri importante pentru extinderea și modernizarea infrastructurii.

Investițiile realizate în sectorul poștal au totalizat aproximativ 620 de milioane de lei în 2025, în creștere cu 14% față de anul anterior.

Printre principalii investitori s-au numărat Sameday, Fan Courier și Poșta Română, fondurile fiind direcționate către dezvoltarea rețelelor de lockere, automatizarea proceselor, modernizarea centrelor de sortare și achiziționarea de autovehicule.

Pe fondul creșterii volumului de activitate, a fost înregistrată și o majorare a numărului de reclamații întemeiate, care a ajuns la aproximativ 216.000.

În 124.000 de cazuri, clienții au beneficiat de despăgubiri, valoarea medie a acestora fiind de 258 de lei.

Totodată, veniturile generate per angajat în sector au crescut cu 22%, atingând 227.000 de lei.

Poșta Română pierde teren într-o industrie aflată în expansiune

Datele prezentate de ANCOM evidențiază un contrast puternic între evoluția operatorului poștal de stat și dinamica generală a pieței.

În timp ce Poșta Română și-a redus considerabil personalul și a închis sute de oficii, operatorii privați și-au extins rețelele și au investit masiv în tehnologii moderne de distribuție.

Creșterea comerțului electronic și preferința consumatorilor pentru livrările rapide, inclusiv prin intermediul lockerelor, schimbă profund modul în care funcționează serviciile poștale din România.

Pentru Poșta Română, aceste transformări evidențiază presiunea tot mai mare de adaptare la o piață dominată de digitalizare, automatizare și concurență.

Deși rămâne unul dintre marii angajatori ai țării și deține în continuare o infrastructură poștală importantă, compania de stat se confruntă cu provocarea de a-și moderniza activitatea într-un sector care crește accelerat, dar în care operatorii privați câștigă tot mai mult teren.